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Política de Envio, Troca e Devoluções

De acordo com os artigos 18 e 26 do Código de Defesa do Consumidor, nenhuma loja é obrigada a trocar uma mercadoria porque o cliente não gostou. As trocas serão obrigatórias em caso de defeito do produto. Neste caso, procederemos a troca ou a devolução do dinheiro.

 

O prazo para solucionar o problema é de 30 (trinta) dias da data da reclamação.

 

Para dar início ao processo de avaliação de troca de produto , o cliente deve ler as políticas abaixo e caso esteja de acordo, enviar um e-mail para o nosso contato mimosdagysa@gmail.com, informando o motivo da troca e o número do pedido gerado no momento da compra (este número está no email recebido de confirmação da compra, ou logando no menu MINHA CONTA e acessando o histórico de pedidos).

 

Aguarde que iremos retornar o e-mail em até 3 dias úteis, informando como prosseguir com a troca. 

 

OBS: As solicitações de troca só serão aceitas mediante envio de e-mail com todos os detalhes. 

 

Serão aceitas trocas pelos seguintes motivos:

  • Produto enviado não é o mesmo que foi comprado;

  • Produto com problemas de qualidade.


 

ARREPENDIMENTO DA COMPRA

 

Para exercer seu direito de arrependimento da compra independente da qualidade deste no  prazo de 7 (sete) dias a contar da data do recebimento do produto.

PRAZOS PARA A TROCA

 

Para produtos com divergência de tamanho ou modelo: 30 dias após o recebimento.

 

Para problemas de qualidade: 30 dias após o recebimento.

Para devolução integral do valor pago no caso de  desistência: 10 dias após o recebimento.

NÃO TROCAREMOS PRODUTOS NAS SEGUINTES CONDIÇÕES:

  • Produtos com uso ou desgaste excessivo;

  • Produtos com sinais de danos causados por uso inadequado;

  • Produtos com sinais de perfuração por objetos pontiagudos ou cortantes (ex.: perfuração com estiletes);

  • O cliente deve acionar a empresa pelo e-mail e enviar o produto junto com o número do pedido.

 

POLÍTICA DE REEMBOLSO:

Ao solicitar uma devolução, você pode escolher entre receber o valor pago de volta, de acordo com  a forma de pagamento do pedido, ou um vale-troca. em caso de compra via boleto bancário, o valor pago pelo produto será depositado em conta em até 7dias úteis, após o recebimento do produto em nosso estoque.

OBS: Nos casos em que o cliente optar por fazer a devolução do produto e requerer o estorno do valor pago, o frete de volta é pago pelo cliente.

IMPORTANTE:

Para que possamos fazer o depósito, os dados bancários devem ser do titular do cadastro em nosso site.

  • Para compras realizadas com cartão de crédito, o estorno é solicitado junto à administradora do cartão e pode levar de uma ou duas faturas para que seja efetuado;

  • Caso opte por um vale, o mesmo será liberado após o retorno do item devolvido e análise de qualidade do mesmo. 

Links Importantes

Envio e Devoluções

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CNPJ: 48.405.992/0001-63.

 Mendes, RJ, 26700-000, Brasil.

mimosdagysa@gmail.com - Telefone: (24) 99834-9841.

Estimativa de entrega: 10 dias úteis para produção mais o prazo de entrega dos correios.

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